Estos Términos regulan la contratación y el uso del servicio de asesoramiento deportivo 1 a 1 ofrecido a través de servicios.hijosdelaresistencia.com.

La contratación del servicio implica la aceptación plena de estos Términos.

1. Identidad del proveedor del servicio

El servicio 1-a-1 es ofrecido por HDLR LLC, en adelante “la Empresa”.

Los datos legales completos de la Empresa se encuentran disponibles en el Aviso Legal del sitio web.

2. Descripción del servicio

El servicio de entrenamiento personalizado incluye:

• evaluación inicial del deportista.
• asignación de un profesional colaborador especialista.
• planificación de entrenamientos mediante TrainingPeaks.
• comunicación regular vía WhatsApp.
• seguimiento y adaptación de cargas.
• reuniones grupales online opcionales.
• acceso a materiales complementarios.

La prestación del servicio es completamente digital.

La Empresa puede apoyarse en profesionales colaboradores para ejecutar partes del servicio, gestionados internamente según las necesidades operativas del programa.

3. Condiciones de contratación

3.1. Requisitos del usuario

El usuario declara que:

• tiene 18 años o más,
• ha facilitado información veraz durante el proceso de valoración,
• comprende la naturaleza deportiva y no clínica del servicio.

3.2. Proceso de contratación

La contratación se formaliza cuando:

1. el usuario realiza el pago mediante el enlace facilitado, y
2. la Empresa confirma la recepción del mismo.

4. Pagos y facturación

El precio del servicio es el indicado en el momento de la compra.

Los pagos se procesan mediante pasarelas externas seguras.

El servicio se renueva automáticamente cada mes, salvo solicitud de cancelación 20 días antes.

El precio indicado en el momento de la compra es el importe final a abonar

5. Política de cancelación y reembolsos

5.1. Principio general: pagos no reembolsables.

El servicio es personalizado, de prestación digital y de pago anticipado.

Incluye trabajo individualizado (evaluación, planificación, asignación de profesional) y soporte continuo que comienza desde el inicio del ciclo. Por ello, una vez abonado el ciclo de facturación el importe pagado no es reembolsable, incluyendo  los supuestos de cambio de opinión, falta de uso o falta de adherencia del usuario.

5.2. Inicio inmediato y derecho de desistimiento.

En el momento de la contratación, el usuario solicita expresamente que la prestación del servicio comience de inmediato, sin esperar al transcurso de ningún plazo de desistimiento. El usuario reconoce y acepta que, una vez la Empresa haya comenzado a prestar el servicio con su consentimiento previo, y en cualquier caso una vez ejecutado, pierde el derecho de desistimiento que pudiera corresponderle por tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata. Esta aceptación se recoge de forma expresa en el proceso de compra.

5.3. Renovación y cancelación de renovaciones futuras.

El servicio se renueva automáticamente cada mes. Para evitar el siguiente cargo, el usuario debe solicitar la cancelación con al menos 20 días de antelación a la siguiente fecha de facturación. La cancelación no genera reembolso del ciclo en curso: el servicio permanece activo hasta el final del periodo ya abonado y no se renueva a partir de ese momento.

5.4. Supuestos específicos A efectos de evitar cualquier interpretación, se aclara expresamente:

a) Cambio de opinión tras el inicio: no da derecho a reembolso, total ni parcial.

b) Falta de uso del servicio: si el usuario no inicia los entrenamientos, no se comunica con su entrenador o no aprovecha el servicio, no procede reembolso. El servicio se considera prestado por su puesta a disposición.

c) Cancelación a mitad de ciclo: no se reembolsa la parte no consumida del ciclo en curso. Si se respeta el preaviso de 20 días, no se realizarán cargos posteriores.

d) Cancelación con menos de 20 días de antelación: podrá generarse un último cargo correspondiente al siguiente ciclo, tras el cual el servicio finalizará. No procede reembolso de dicho cargo.

e) Lesión, enfermedad o circunstancias personales sobrevenidas: no generan derecho a reembolso automático del importe ya abonado. (Opcional: si quieres, aquí podemos añadir la posibilidad de una «pausa» del servicio en lugar de reembolso, a tu criterio.)

f) Insatisfacción con el profesional asignado: se gestionará mediante reasignación de profesional colaborador, no mediante reembolso.

g) Fallos de plataformas externas (TrainingPeaks, WhatsApp, Zoom, Typeform, etc.): no son responsabilidad de la Empresa y no dan derecho a reembolso.

h) Resolución por incumplimiento del usuario: si la Empresa cancela el servicio por incumplimiento de las obligaciones del usuario (uso indebido, falta de pago, conducta inapropiada, vulneración de propiedad intelectual), no procederá reembolso alguno.

i) Pagos duplicados o cargos erróneos: sí serán reembolsados. La Empresa devolverá cualquier importe cobrado por error técnico o duplicidad, una vez verificado.

j) Retrocesos de cargo (chargebacks): la apertura de un chargeback improcedente facultará a la Empresa para suspender inmediatamente el servicio y reclamar las cantidades debidas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

El usuario puede solicitar la baja en cualquier momento, debiendo hacerlo antes del siguiente ciclo de facturación y con 20 días de antelación.

Las bajas se gestionan escribiendo a:  hijosdelaresistencia@gmail.com

Los pagos ya realizados no son reembolsables, dado que el servicio incluye trabajo personalizado y soporte continuo.

6. Naturaleza del servicio y exención de responsabilidad

6.1. No es un servicio médico

El servicio es de naturaleza deportiva, educativa y de acompañamiento, no clínica.

La Empresa no ofrece diagnóstico, tratamiento ni indicaciones sanitarias.

6.2. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

• consultar a un profesional sanitario antes de iniciar cualquier programa,
• comunicar lesiones o molestias,
• detener el ejercicio si experimenta síntomas inusuales.

6.3. Limitación de responsabilidad

La Empresa no será responsable por:

• lesiones derivadas de la práctica deportiva,
• interpretaciones incorrectas del plan,
• falta de adherencia del usuario,
• fallos de plataformas externas (TrainingPeaks, WhatsApp, Zoom).

7. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• aportar información veraz,
• mantener la comunicación con el entrenador,
• utilizar correctamente las plataformas,
• no compartir su acceso,
• respetar los derechos de propiedad intelectual.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del servicio (metodologías, análisis, vídeos, materiales y recursos) son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes.

Queda prohibida su copia, difusión o uso no autorizado.

9. Uso de proveedores externos

La Empresa utiliza herramientas tecnológicas como:

• TrainingPeaks,
• WhatsApp,
• Zoom,
• Typeform,
• Google Workspace,
• Kajabi (contenidos complementarios).

Cada herramienta opera según sus propios términos.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de HDLR LLC, disponible en el pie de página del sitio.

11. Modificaciones del servicio

La Empresa puede modificar la estructura o funcionamiento del servicio para mejorar su calidad.

Si dichos cambios afectan al usuario, se notificará con antelación razonable.

12. Legislación aplicable

Los presentes Términos se regirán por la legislación correspondiente al domicilio legal de la Empresa, indicada en el Aviso Legal.

Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes según dicha jurisdicción.